Bescherm je bedrijf met goede algemene voorwaarden!
Sterke algemene voorwaarden zijn essentieel om juridische risico’s te beperken en een duidelijke, professionele relatie met je klanten vast te leggen. Het zorgvuldig opstellen en correct delen ervan is daarbij de sleutel.
Goed gestructureerde en sterke algemene voorwaarden zetten niet alleen de spelregels neer, maar vormen ook een cruciaal onderdeel van je totale risicomanagementstrategie.
Laat je bedrijf niet onnodig kwetsbaar zijn. Zorg dat je juridische basis net zo sterk is als de diensten die je levert.
Waarom sterke algemene voorwaarden essentieel zijn
Je vraagt je misschien af waarom een verzekeringsmakelaar zoals wij aandacht besteedt aan algemene voorwaarden. Ons werk draait volledig om het identificeren en managen van risico’s – zowel verzekerbare als niet-verzekerbare.
Goed opgestelde algemene voorwaarden beschermen je bedrijf ook tegen juridische en financiële risico’s. Ze helpen niet alleen om je aansprakelijkheid te beperken, maar ook om grip te houden op je bedrijfsvoering.
Beperk je risico met algemene voorwaarden
Stel je voor: je maakt een fout in je ontwerp of in de levering van je diensten. Dit kan behoorlijk kostbaar zijn. Idealiter heb je een beroepsaansprakelijkheidsverzekering en/of een bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering, waardoor het probleem gedekt lijkt.
Maar wat als er helemaal geen dekking is, of slechts een beperkte dekking – bijvoorbeeld in gevallen van “opzichtsituaties” of slecht uitgevoerd werk? Dan wordt het cruciaal dat je je aansprakelijkheid hebt beperkt in je algemene voorwaarden. Heb je dat niet gedaan, dan kan een claim het voortbestaan van je bedrijf bedreigen.
Wat dekken algemene voorwaarden?
Algemene voorwaarden maken duidelijk wat zowel jij als je klant van elkaar kunnen verwachten. Ze leggen afspraken vast over betalingen, wederzijdse verplichtingen en aansprakelijkheid. Denk bijvoorbeeld aan het beperken van je aansprakelijkheid in bepaalde situaties of het vastleggen van heldere betalingstermijnen. Zonder duidelijke afspraken kunnen er misverstanden ontstaan die leiden tot vertragingen en extra kosten.
Let op: in B2C-situaties gelden strengere regels. Er bestaan “zwarte lijsten” en “grijze lijsten” met clausules die als onredelijk worden gezien. Dit artikel richt zich echter op B2B-overeenkomsten.
Heb je helemaal geen algemene voorwaarden?
Dan val je terug op de algemene wetgeving. In B2B-contracten heb je veel vrijheid om je eigen afspraken te maken, zolang die redelijk en eerlijk zijn. Je mag bijvoorbeeld bepaalde risico’s uitsluiten, zolang dit wettelijk niet verboden is.
Maar wees voorzichtig: sluit je te veel uit en blijft je klant met bijna geen rechten over, dan kan dit tegen je werken. Klanten kunnen weglopen – of erger nog, bij een geschil ontdekken dat ze vrijwel geen rechten hebben. Een boze ex-klant is nooit goede reclame.
Wat zijn de valkuilen?
Onduidelijke of onvolledige algemene voorwaarden kunnen leiden tot conflicten en juridische geschillen. Dit kost tijd en geld, en kan uitmonden in rechtszaken of claims. Zorg dus dat je voorwaarden duidelijk en begrijpelijk zijn. Bij een geschil werkt onduidelijkheid vaak in je nadeel. Laat je voorwaarden daarom altijd nakijken door een juridisch expert.
Een andere veelgemaakte fout zit in de manier waarop voorwaarden gedeeld worden. Hoe goed ze ook geschreven zijn: als je ze niet op de juiste manier verstrekt, kunnen ze ongeldig worden verklaard – en dan heb je er niets aan. Zorg dus dat je voorwaarden correct deelt, bijvoorbeeld bij het versturen van een offerte of het sluiten van een contract.
Maar hoe deel je algemene voorwaarden op de juiste manier?
- Voeg ze toe aan de offerte of het contract, als bijlage of als integraal onderdeel van het document.
- Geef een directe link naar de voorwaarden online, zodat je klant ze met één klik kan openen.
- Werk je regelmatig met dezelfde klant? Dan kun je verwijzen naar eerder gedeelde voorwaarden, maar let op: je moet kunnen aantonen dat de klant ze daadwerkelijk heeft ontvangen. Twijfel je, vraag dan advies aan een jurist.
Belangrijk:alleen verwijzen naar een pagina op je website, het mondeling vermelden of het noemen in een e-mail is nooit voldoende.
Onze belangrijkste tip
Zorg dat je kunt aantonen dat je je algemene voorwaarden correct hebt gedeeld. Bewaar verzonden e-mails of combineer je voorwaarden met je offerte of voorstel. Dit kan veel problemen voorkomen bij een geschil.
Neem vandaag nog contact met ons op!
Laat onze gecertificeerde Scope 12-experts je systeem inspecteren en je investering veiligstellen. Blijf compliant, verzekerbaar en zorgeloos.
E-mail: support@solarif.com
☎️ Telefoon: +31 (0)26 711 5050