Wie zijn wij?
Solarif Insurance (Solarif) is een onafhankelijke assurantiemakelaar, gespecialiseerd in verzekeringen voor zonnestroominstallaties en bedrijven actief in de zonne-energie sector. Meer informatie is te vinden op www.solarif.nl. Solarif Insurance opereert volledig onafhankelijk en heeft geen bedrijfsbindingen met andere bedrijven of instanties.

Contact- en overige gegevens
Adres: Mr. B.M. Teldersstraat 11, 6842 CT Arnhem
Telefoon: 026-711 5050
Email: insurance@solarif.com
Kamer van Koophandel: nr. 09193611
AFM: nr. 12018917

Producten
Solarif Insurance biedt verzekeringen aan voor bedrijven die actief zijn in de zonne-energiesector en hernieuwbare energiesector en voor eigenaren van zonne-energie of hernieuwbare energie-installaties tijdens zowel de constructiefase als de operationele fase. Onze diensten omvatten bouw- en montageverzekering, operationele allriskverzekering, aansprakelijkheidsverzekering, opbrengstverzekering en uitgebreide garantieverzekering. Andere bedrijfsverzekeringen kunnen ook geregeld worden, met uitzondering van levens, pensioen- en beleggingsverzekeringen. Er zijn geen verplichtingen aan specifieke verzekeringsmaatschappijen, maar we werken met voorkeursmaatschappijen.

Wat kunt u van ons verwachten?

• Inventarisatie van wensen en risico’s
• Bemiddeling bij het afsluiten van verzekeringen
• Beheer van verzekeringsportefeuilles
• Ondersteuning bij schadeclaims
• Regelmatige evaluatie en aanpassing van verzekeringen
• Second opinion op bestaande verzekeringen

Onze uitgangspunten

• We gaan correct met je om en zorgen ervoor dat we jouw belangen adequaat behartigen.
• We onderhouden jouw verzekeringsportefeuille proactief.
• We adviseren je onafhankelijk zonder contractuele verplichtingen met verzekeraars.
• We werken volgens de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
• We hebben jouw privacy gewaarborgd. Onze privacyverklaring staat in de voettekst van onze website.

Onze vergoeding

• Onze diensten worden vergoed via een deel van de verzekeringspremie (provisie).
• Sommige verzekeraars betalen ook voor extra diensten zoals polisopmaak, premie-inning en schadeafwikkeling.
• Kosten voor externe expertise worden alleen doorberekend als dat vooraf is overeengekomen.
• Op jouw verzoek kunnen wij een analyse van jouw verzekeringsportefeuille maken, waarvoor we mogelijk een fee in rekening brengen, uiteraard alleen na overleg en jouw akkoord.

Autoriteit Financiële Markten (AFM)
De AFM houdt namens de wetgever toezicht op alle financiële dienstverleners in Nederland. Solarif Insurance staat onder toezicht van de AFM (Autoriteit Financiële Markten) en is geregistreerd onder nummer 12018917. Wij voldoen aan alle eisen die door de Wet financieel toezicht (Wft) zijn gesteld.

Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (KIFID)
Solarif is geregistreerd onder nummer 300.013546 bij de Stichting Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (KiFiD).

KiFiD
Postbus 93257
2509 AG Den Haag
Telefoon: 0900 355 22 48
E-mail: info@kifid.nl
Website: www.kifid.nl

Informatieverstrekking
Om ervoor te zorgen dat je verzekeringsportefeuille voldoet aan jouw eisen en wensen, vragen wij je het volgende:

• Geef voor het afsluiten van de verzekeringen alle relevante informatie, feiten en omstandigheden kenbaar door die van belang kunnen zijn voor het desbetreffende risico. Deze ‘mededelingsplicht’ geldt ook tijdens de looptijd van de verzekering. Het niet naleven hiervan kan gevolgen hebben voor je recht op schadevergoeding.
• Informeer ons direct over wijzigingen die relevant zijn voor de risico’s binnen je en/of projecten. Denk hierbij aan veranderingen in de bedrijfsstructuur, adreswijzigingen, verhuizingen, het openen van een nieuwe (buitenlandse) vestiging, verkoop van aandelen, sterk toegenomen waarde van opgeslagen goederen, uitloop of te late oplevering van een project.
• Controleer de door ons toegezonden informatie op juistheid en volledigheid en informeer ons direct bij onjuistheden.
• Reageer binnen 5 werkdagen op e-mail, telefoon en post, uiteraard binnen redelijke grenzen.
• Werk mee aan het optimaliseren van een risico-inventarisatie van uw bedrijf en projecten om uw belangen zo goed mogelijk te behartigen.

Betaling van premies en andere kosten
Tenzij automatische incasso is overeengekomen, dien je premies en kosten binnen de op de factuur vermelde periode te voldoen. Solarif Insurance zorgt voor lokale afdracht van assurantiebelasting, eventuele lokale overheidsheffingen en afdrachten aan verzekeraars.

Documenten/overeenkomsten
Controleer ontvangen documenten op juistheid en volledigheid en informeer ons bij onjuistheden. Bewaar alle verzekeringsovereenkomsten met bijlagen zorgvuldig. Weet dat niet voor elke verzekering jaarlijks een nieuwe polis wordt afgegeven.

Schadeclaims
Solarif behandelt jouw schadeclaims. Daarom vragen wij je om:

• De schade en oorzaak binnen 2 werkdagen te melden.
• Het schadeformulier binnen 2 werkdagen ingevuld te retourneren.
• Ons te voorzien van alle noodzakelijke stukken zoals schaderapport installateur (inclusief kostenbegroting), facturen, servicecontract, foto’s en politierapport bij diefstal.
• Vertragingen, tegenvallers, miscommunicatie tijdens het schadeproces direct te melden.
• Uiterlijk 1 week na herstel van de schade dit aan ons te melden.

Beëindiging relatie
De relatie kan worden beëindigd en de verzekeringen kunnen worden overgedragen naar een andere adviseur. Solarif Insurance kan ook de relatie beëindigen, maar blijft zorgplichtig tot een ander deze overneemt.

Privacybeleid

Informatiegebruik
Alle gevraagde informatie is nodig om je optimaal van dienst te zijn. De door jou verstrekte gegevens gebruiken we uitsluitend voor risico-inventarisatie, risicobeoordeling, premiebepaling en voorwaarden. We delen de informatie alleen met verzekeraars en andere dienstverleners indien noodzakelijk.

Geheimhouding
Alle door jou verstrekte informatie behandelen wij strikt vertrouwelijk en delen wij alleen na jouw goedkeuring met derden.

Gebruik van je gegevens
Om je zo goed mogelijk van dienst te zijn, hebben we informatie over je solar project of onderneming nodig, zoals je financiële situatie, je wensen en behoeften. Deze gegevens helpen ons bij het geven van een passend verzekeringsadvies en bij het bepalen van je bereidheid om risico’s zelf te dragen of af te dekken.

Verwerking van je gegevens
Met de ontvangen gegevens gaan wij zorgvuldig om en hebben maatregelen getroffen om onbevoegde toegang te voorkomen. Al onze medewerkers hebben een geheimhoudingsverklaring ondertekend. We gebruiken je gegevens uitsluitend voor de dienstverlening en verstrekken ze alleen aan derden wanneer noodzakelijk.

Bewaartermijn
Wij bewaren je gegevens niet langer dan nodig voor de uitvoering van onze werkzaamheden. Uiterlijk vijf jaar na beëindiging van de door ons tot stand gebrachte verzekeringen vernietigen wij je persoonsgegevens.

Je rechten

• Je kunt altijd een kosteloos overzicht vragen van de persoonsgegevens die wij van jou hebben.
• Bij onjuistheden kun je om correctie vragen.
• Je kunt ons verzoeken om bepaalde gegevens te verwijderen.
• Je kunt ons vragen om het gebruik van je gegevens te beperken of om je gegevens door te sturen aan derden.
• Wanneer wij informatie over jou van derden ontvangen, informeren wij je over de bron.

Gevolgen van beperkte informatieverstrekking
Voor een goed verzekeringsadvies hebben wij alle benodigde informatie nodig. Als wij niet alle informatie ontvangen, kan ons advies onvolledig zijn. Bij te veel ontbrekende informatie kunnen wij geen verantwoord advies geven.

Klachten over de wijze waarop wij met jouw persoonsgegevens omgaan
Bij vragen of klachten over onze omgang met jouw persoonsgegevens, neem contact op met ons kantoor. Als wij je klacht niet naar tevredenheid oplossen, kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens: www.autoriteitpersoonsgegevens.nl.

Ten slotte
Solarif Insurance is vrijgesteld van btw. Bij verzekeringen is er sprake van assurantiebelasting in plaats van btw. Assurantiebelasting verschilt per land in hoogte en toepasselijkheid.