Snel en Eenvoudig Schade Melden
Heb je schade aan je zonnepanelen, eigendommen of apparatuur? Wij staan klaar om je te helpen.
Bij Solarif begrijpen we dat het omgaan met schade stressvol kan zijn. Daarom hebben we het meldproces zo eenvoudig mogelijk gemaakt. Meld je schade en ontvang direct de ondersteuning die je nodig hebt, zodat je zorgeloos verder kunt.
Meld je schade vandaag nog en ontvang de hulp die je nodig hebt.
Wat moet ik doen na een schade?
Hoe kun je schade melden?
Of je stuurt een e-mail naar claims@solarif.com met alle benodigde informatie en bewijsstukken.
Wat gebeurt er na jouw schademelding?
Bij afwijzing van de schadeclaim ontvang je uitleg hierover. Indien je het niet eens bent, kun je online een klacht indienen.
Heb je vragen of hulp nodig?
Neem contact op met ons supportteam voor hulp. Wij zijn hier om je te helpen!
E-mail: support@solarif.com
Telefoon: +31 26 711 5050
Veelgestelde vragen
Ja. Houdt er wel rekening mee dat hoe later je bent, hoe moeilijker het voor een verzekeraar is om te onderzoeken wat de schade is en of deze gedekt is. Het laat melden van een schade kan de verzekeraar daarom in haar belangen schaden en effect hebben op eventuele uitkeringen. Meldt de schade dus zo spoedig mogelijk!
Nee. De zonnepanelenverzekering kent geen herstelplicht. Houdt er wel rekening mee dat als je herstel uitvoert, je meestal de nieuwwaarde vergoed krijgt. Besluit je niet te herstellen? Dan wordt slechts de dagwaarde vergoed. De dagwaarde wordt vastgesteld door de expert.
Soms. In de meeste gevallen stelt de expert alleen de schade omvang, oorzaak en omstandigheden vast en beoordeelt de verzekeraar op basis van het rapport of er dekking is. In sommige gevallen wordt de expert aangesteld als ‘loss-adjuster’. Deze mag naast het vaststellen ook de dekking bevestigen. Vooraf wordt aangegeven in welke capaciteit de expert optreed.
Ja, als je het niet eens bent met de schadevaststelling van de expert, kun je een second opinion aanvragen (contra-expertise). Dit houdt in dat een onafhankelijke schade-expert de schade opnieuw beoordeelt. Neem contact met ons op om dit proces in gang te zetten. Afhankelijk van de voorwaarden van de verzekeraar kan een deel van deze kosten voor je eigen rekening komen.
Als de schade door iemand anders is veroorzaakt, is het belangrijk om dit duidelijk aan te geven bij je schademelding. De verzekeraar onderzoekt of deze partij aansprakelijk gesteld kan worden voor de schade. Het kan nuttig zijn om een getuigenverklaring en andere relevante informatie aan te leveren die dit ondersteunt.
Als je schadeclaim wordt afgewezen door de verzekeraar, ontvang je een schriftelijke uitleg van de redenen. Als je het niet eens bent met deze beslissing, kun je een klacht indienen. Onze klachtenafdeling zal jouw bezwaar opnieuw beoordelen en je binnen 30 dagen van een reactie voorzien.
De tijdsduur voor de afhandeling van een schadeclaim varieert afhankelijk van de complexiteit van de schade en de volledigheid van de aangeleverde informatie. Over het algemeen streven we ernaar om eenvoudige schades binnen twee weken af te handelen. Voor complexere schades kan het langer duren, vooral als er een schade-expert moet worden ingeschakeld.
- De expert bezoekt de locatie en voert een grondige inspectie uit.
- De expert beoordeelt de omvang en oorzaak van de schade.
- Controleert nota's op marktconforme tarieven.
- Na de inspectie stelt de expert een rapport op met bevindingen en aanbevelingen voor herstel of vervanging en stuurt dit naar de verzekeraar voor verdere afhandeling van jouw schadeclaim.
- Op verzoek van de verzekeraar om de oorzaak van de schadeoorzaak te achterhalen.
- Als de schade complex is.
- Wanneer de verzekeraar meer gedetailleerde informatie nodig heeft om de schadeclaim te beoordelen.
